Pravila povrata i reklamacija

Pregled

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana primitka narudžbe, bez navođenja razloga.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti:
• nekorišten i nenošen
• u istom stanju u kojem je zaprimljen
• s originalnim etiketama
• u originalnom pakiranju

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

Radi higijenskih razloga nije moguće izvršiti povrat za:
• donje rublje i kupaće kostime (ako je uklonjena zaštitna folija ili etiketa)
• proizvode koji pokazuju znakove nošenja ili korištenja

Uvjeti za povrat

Za ostvarivanje povrata potrebno je:
• priložiti račun ili dokaz o kupnji
• kontaktirati nas putem e-maila prije slanja proizvoda

Molimo vas da proizvode ne šaljete proizvođaču.

Povrat sredstava

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas putem e-maila o odobrenju ili odbijanju povrata.

Ako je povrat odobren:
• sredstva će biti vraćena na isti način plaćanja
• povrat će biti izvršen u roku od 14 dana

Troškovi povrata

• Trošak povrata proizvoda snosi kupac
• Trošak dostave nije povratan

Proizvodi na popustu

Povrat je moguć i za proizvode kupljene na akciji, osim ako nije drugačije navedeno.

Zamjene

Zamjena proizvoda moguća je isključivo u slučaju:
• neispravnog proizvoda
• oštećenja prilikom dostave

Za zamjenu nas kontaktirajte na:
📧 info@modain.hr

Reklamacije

U slučaju da ste zaprimili neispravan ili oštećen proizvod, molimo da nas kontaktirate u najkraćem mogućem roku uz opis i fotografije.

Reklamacije rješavamo u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Povrat proizvoda (slanje)

Proizvode za povrat potrebno je poslati na adresu:

Moda In
Glavina Donja 336
21260 Imotski

Preporučujemo slanje s praćenjem pošiljke. Ne odgovaramo za izgubljene pošiljke.

Kontakt

Za sva pitanja vezana uz povrat i reklamacije:
📧 info@modain.hr